Türkiye'nin en geniş müşteri ağına sahip kamu bankalarından biri olan Ziraat Bankası'nda yaşanan sistem arızası, hafta sonu alışverişlerinin yoğunlaştığı saatlerde hem vatandaşları hem de esnafı zor durumda bıraktı. Dün gece saatlerinde başlayan ve etkisini halen sürdüren dijital altyapı çöküşü nedeniyle, bankacılık işlemlerine adeta kilit vuruldu.
Sosyal medya platformlarında çığ gibi büyüyen şikayetlere göre; bankanın mobil uygulaması, ATM'leri, banka kartları ve POS cihazları üzerinden hiçbir finansal işlem gerçekleştirilemiyor.
Mobil Şubeye Girenler O Hatayla Karşılaşıyor
Nakit transferi, fatura ödemesi veya hesap kontrolü yapmak amacıyla akıllı telefonlarından "Ziraat Mobil" ve internet şubesine girmeye çalışan kullanıcılar, sistem tarafından otomatik olarak dışarı atılıyor.
Uygulamaya giriş denemesi yapan müşterilerin ekranlarında "Sunucudan uzun süre boyunca cevap gelmediği için istek sonlandırıldı" şeklinde bir sistem uyarısı beliriyor. Bu teknik aksaklık nedeniyle EFT ve Havale (FAST) gibi acil para transferi işlemleri de tamamen durmuş durumda.
Kasada Kaldılar: Esnaf ve Vatandaş Mağdur!
Dijital kriz sadece mobil şubeyle sınırlı kalmadı ve doğrudan sokağa da yansıdı. Alışveriş yapmak için marketlere veya mağazalara giden Ziraat Bankası kart sahipleri, kasada ödeme yapmaya çalıştıklarında işlemlerin reddedilmesiyle büyük bir şok yaşadı.
Benzer bir mağduriyet esnaf cephesinde de görülüyor. İş yerlerinde Ziraat Bankası POS cihazı kullanan esnaflar, cihazların sunucuya bağlanamaması nedeniyle müşterilerinden kartla tahsilat yapamıyor. Nakit ihtiyacını karşılamak için ATM'lerin yolunu tutan vatandaşlar da para çekme veya yatırma işlemlerini gerçekleştiremeden hüsranla geri dönüyor.
Gözler Ziraat Bankası'nda: Resmi Açıklama Geldi mi?
X (eski adıyla Twitter) başta olmak üzere sosyal medyada TT (Trend Topic) olan erişim sorunuyla ilgili yüz binlerce paylaşım yapılırken, gözler banka yönetimine çevrilmiş durumda.
Ancak haberin derlendiği şu saatlere kadar Ziraat Bankası yetkililerinden sorunun kaynağına (siber saldırı, altyapı güncellemesi veya sunucu çökmesi) ve sistemlerin ne zaman normale döneceğine dair herhangi bir resmi açıklama yapılmadı. Bankanın kurumsal web sitesi ve iletişim kanallarında da konuya dair bir bilgilendirme metni bulunmuyor. Müşteriler, hafta sonu planlarının daha fazla aksamaması için arızanın bir an önce giderilmesini bekliyor.
