Apple'ın iPhone Duo modelinde yaşandığı belirtilen iç ekran çatlama sorunu, stok sıkıntısı nedeniyle yeni bir tartışmaya dönüştü. Bazı Apple Store'larda yeterli yedek cihaz bulunmadığı için değişim işlemlerinin gerçekleştirilemediği aktarılırken, Türkiye'deki bazı başvuruların kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği öne sürüldü.
Apple'ın iPhone Duo modelinde yaşandığı belirtilen iç ekran çatlama sorunu, cihaz değişimindeki stok sıkıntısıyla gündeme geldi. Bloomberg yazarı Mark Gurman'ın aktardığı bilgilere göre bazı Apple Store mağazalarında yeterli sayıda yedek cihaz bulunmadığı için kullanıcıların değişim talepleri karşılanamıyor.
IPHONE DUO'DA EKRAN ÇATLAMA SORUNU
iPhone Duo kullanıcılarının bir bölümünün cihazın iç ekranında çatlama sorunuyla karşılaştığı belirtiliyor.
Apple'ın sınırlı sayıda cihazda görüldüğü aktarılan sorunu kabul ettiği ve etkilenen kullanıcılara AppleCare üzerinden değişim başvurusu yapmalarını önerdiği ifade ediliyor.
Ancak stok yetersizliği nedeniyle bazı kullanıcıların yeni cihazlarına hemen ulaşamadığı bildiriliyor.
APPLE STORE'LARDA DEĞİŞİM İÇİN CİHAZ BULUNAMIYOR
Bloomberg'den Mark Gurman'ın aktardığına göre, iPhone Duo'nun sınırlı stokları yalnızca yeni cihaz satın almak isteyenleri değil, arızalı cihazlarını değiştirmek isteyenleri de etkiliyor.
Bazı Apple Store mağazalarında değişim işlemleri için yeterli sayıda cihaz bulunmaması nedeniyle müşterilere anında yeni telefon verilemiyor.
Değişim sürecinin mağazaların stok durumuna göre farklılık gösterdiği belirtiliyor.
APPLECARE ÜZERİNDEN DEĞİŞİM ÖNERİSİ
Gurman'a göre bazı durumlarda AppleCare üzerinden değişim talebi oluşturmak, doğrudan Apple Store'a başvurmaya kıyasla daha fazla seçenek sunabiliyor.
Bununla birlikte AppleCare+ hizmetinin Türkiye'de sunulmaması, Türkiye'deki kullanıcıların aynı hizmet seçeneklerinden yararlanmasını engelliyor.
İLK STOKLARIN YÜZDE 80'İ MAĞAZALARA AYRILDI
Aktarılan bilgilere göre Apple, ilk iPhone Duo stoklarının yaklaşık yüzde 80'ini fiziksel mağazalara gönderdi.
Buna rağmen çevrimiçi siparişlerde teslimat sürelerinin ön sipariş döneminin başlamasından kısa süre sonra aylar sonrasına uzadığı belirtildi.
Stok sıkıntısının hem yeni cihaz satışlarını hem de arızalı telefonların değiştirilmesini etkilediği ifade ediliyor.
TÜRKİYE'DE "KULLANICI HATASI" İDDİASI
iPhone Duo'nun ekran sorunuyla ilgili Türkiye'deki garanti başvuruları da tartışma konusu oldu.
Cihazı satın aldıktan kısa süre sonra ekran çatlaması yaşadığını belirten bazı kullanıcıların başvurularının Apple Türkiye tarafından "kullanıcı hatası" kapsamında değerlendirildiği öne sürüldü.
Bu durumun, garanti kapsamında onarım veya değişim bekleyen bazı kullanıcıların tepkisini çektiği belirtiliyor.
IPHONE DUO'DA STOK SIKINTISI DEVAM EDİYOR
Apple'ın ekran çatlama sorununun sınırlı sayıda cihazda görüldüğünü belirttiği aktarılırken, bazı mağazalarda değişim için yeterli stok bulunmadığı ifade ediliyor.
Kullanıcıların cihaz değişim taleplerinin karşılanmasında yaşanan güçlükler, iPhone Duo ile ilgili tartışmaların sürmesine neden oluyor.
